在这个充满活力与挑战的盛夏时节，我院社会工作专业大三学生袁咏琪、刘佳怡、常娇娇和代孟利，于7月8日起在中海物业管理有限公司济南分公司开启了为期一个月的专业实习之旅。这不仅是一次从理论到实践的跨越，更是将所学社会工作知识与现代物业管理深度融合的宝贵契机。

中海物业是隶属于中国建筑集团有限公司的首批获得物业服务一级资质的企业。在这里，学生们有机会亲身体验到物业管理行业的精髓，深入了解物业管理的先进管理模式和服务理念。无论是参与日常物业管理服务、客户沟通与维护，还是参与项目策划与执行，都能使学生在实践中学习到宝贵的经验和技能。

此次实习涵盖了前台接待与物业管理两大核心岗位的工作。物业前台作为社区的第一道窗口，直接面向广大居民。在前台接待岗位，学生们迅速融入了中海物业的日常工作节奏，他们学习了专业的接待礼仪，掌握了处理来电咨询、来访登记、文件流转等前台工作的基本技能。通过与业主和客户的直接接触，学生们深刻体会到了前台工作对于提升企业形象、维护客户关系的重要性。他们学会了如何在繁忙的工作中保持耐心和细心，以专业的态度和高效的服务赢得客户的信任和满意。在这里，“以人为本”的专业理念被深刻践行，学生在前台岗位上见证了社会工作专业理念与物业管理契合的独特魅力。

同时，学生们还在物业管理岗位进行了深入的实践学习。在物业管理部门的指导下，他们了解了物业管理的全链条流程，包括物业费用收缴、设施设备管理、环境卫生维护和安全防范等多个方面。通过参与实际工作，学生们亲身体验了物业管理工作的复杂性和挑战性，也深刻认识到了物业管理工作对于提升居民生活品质、维护社区和谐稳定的重要作用。

学生们还积极参与了公司组织的各项培训活动，更加详细了解了物业管理行业的最新政策、法律法规以及市场动态。此外，学生们还通过小组讨论、案例分析等方式，深入探讨物业管理中的热点问题和难点问题，不断提升自己的专业素养和综合能力。同时，实习学生立足专业，利用策划和组织各种社区活动的专业优势，积极开展社区活动，增进居民之间的交流和互动。通过有效的传播手段来推广社区文化，向居民传播社区文化理念，提升居民的归属感和认同感。

此次在中海物业的实习经历，让实习学生受益匪浅。他们不仅学到了许多实用的工作技能和知识，还深刻体会到了物业管理工作的艰辛与乐趣。同时实习学生能够将社会工作专业的理念与方法融入到实际物业管理工作中，不仅提升了物业服务的质量与效率，更让社区充满了人文关怀与温暖。

中海物业也对这次实习活动给予了高度评价。公司相关负责人表示，这些年轻的学生们充满了活力和创新精神，他们的加入为中海物业注入了新的活力。同时，公司也希望通过这样的实习活动，加强与高校之间的合作与交流，共同为社会培养更多优秀的物业管理人才。

▐ 指导老师：陈海涛

▐ 编辑：李雪嫣

▐ 编审：张鑫堯

▐ 审核：刘艳飞

▐ 终审：王淑华