近日，由全国学联秘书处联合中国青年报、中青校媒共同发起的2025“我为同学做实事”启航季服务项目网络巡展活动在全国高校进行。在此次巡展中，我校学生会、研究生会紧密围绕思想引领、成长支持、学业发展等学生关切领域打造的《山东建筑大学“权”心为你，“益”路同行服务项目》从全国31个省、自治区、直辖市896所院校的1662个申报项目中脱颖而出，成功入围全国集中展示的400个优秀项目行列。充分彰显了我校学生会组织在服务同学一线的担当与实效。
主要做法
山东建筑大学“权”心为你，“益”路同行服务项目坚持以学生需求为导向，打造“前端精准调研、中端高效响应、后端闭环反馈”的全链条服务机制，形成“权”系机制保障与“益”路平台支撑双轨并行的服务体系。
一、优化机制，精准服务，推动“办好”
（一）建立“多级联动”工作机制
学生会组织针对学生、学生组织、校职部门三大主体及信息收集、获取、传达、反馈四大信息传递环节，创新提出学生权益服务“多级联动”工作机制。同时，进一步明确其在学生权益问题解决中的协调推动者角色，将三大主体与四大环节有机融合，高效推动问题解决，为学生权益服务工作提供可行性举措。
（二）成立青年志愿者突击队
学生会牵头组建青年志愿者突击队，着力应对急难险重任务与持续推进常态化服务活动。在新生入学、极端天气等关键时期，突击队主动冲锋在前，承担秩序维护、积雪清理等任务；常态化开展校园环境美化、图书馆图书整理、保研经验分享会等活动，不仅有效提升了校园服务保障水平，还进一步增强了学生组织的凝聚力与影响力。
二、搭建平台，精简流程，实现“快办”
（一）搭建师生“线上服务平台”
山东建筑大学学生会组织与学校信息化发展与研究中心合作，在“智慧建大”APP推出“泉心权益”线上服务平台。该平台精心打造“建大通”“权益反馈”“权益服务指南”“权益直通车”“权益简报”五大特色服务模块，切实破解了师生获取权益服务信息不便与办事效率不高的难题。同时，为进一步畅通学生诉求表达渠道、有效纾解学生问题收集与反馈的堵点，学生会在微信公众号“全心权益”板块专设权益信箱。建大学子可在信箱提交学习与生活中遇到的各类问题，学生会及时梳理汇总，通过权益简报公开反馈解决方案，并定期更新内容，切实有效的提升了广大学生的满意度。
（二）开展“处长面对面”座谈会
学生会在校团委悉心指导下，定期邀请学生工作处、后勤管理处等职能部门联合举办“处长面对面”座谈会。会前，通过提案大赛等形式广泛征集学生意见建议累计达2685份。会上，学生代表结合提案与自身实际踊跃建言，职能部门负责人现场回应并明确解决措施。针对涉及其他部门的问题，会后专项形成问题清单同步至相应职能部门，通过组织召开2次商家座谈会、开展3次实地走访活动以及编发12期权益简报等形式，推动问题逐项落实、闭环反馈，做到“事事有回音、件件有着落”。
三、狠抓落实，提质增效，确保“办实”
（一）开展大学生需求调研
为精准把握学生成长发展需求，全面提升服务的针对性与实效性，山东建筑大学于2024年底启动“在校大学生需求”专项调研工作。该行动聚焦学习资源、生活条件、职业规划等六大维度，依托智慧校园平台，问卷回收率达96.01%。在此基础上，系统构建了“需求采集-快速响应-效果评估”全链条工作体系，助推“小砧学”成长支持模型、“筑梦π”科创品牌活动等一系列精准服务项目成功落地实施。同时，建立健全年度需求普查制度，形成“发现问题-研究对策-优化决策”的育人闭环，持续增强学生服务的预见性、精准性与主动性。
（二）编制《山东建筑大学学生权益服务指南》
针对学生对学校职能部门职责认识模糊、服务信息掌握不全等现实问题，学生会编写了《山东建筑大学学生权益服务指南》。该《指南》共分为6个篇章，涵盖学生权益服务工作机制、生活服务、教学支持等方面，涉及学校11个职能部门服务内容与37项重点权益服务项目，详尽梳理学生在校学习、科研、生活等方面的服务资源与管理政策，成为学生校园生活的“实用百科”与“权益宝典”。
（三）开展”我为同学做实事“系列活动
山东建筑大学聚焦校园生活实际，深入开展“我为同学做实事”系列实践活动：实施非机动车百日专项整治行动，通过规范停车区、清理“僵尸车”、张贴文明公约等方式，改善校园停车秩序；组织开展食堂后厨开放日活动，增进学生对食品安全的了解与信任；成功举办服务项目展示交流活动，集中展示46项优秀服务项目，联动17个学院与34个学生组织，构建起校院协同、多方参与的服务工作体系，切实推动服务成果的有效转化。
项目创新点
山东建筑大学“权”心为你，“益”路同行服务项目实现了从“被动响应”到“主动赋能”、从“单点服务”到“体系支撑”的根本转变，其创新之处体现于三方面：机制贯通化，实现服务闭环运转。构建了“三级联动+突击响应”的工作体系，打通部门壁垒，实现诉求收集、分流、处置、反馈全流程贯通，推动权益服务从“碎片化响应”迈向“系统化治理”。平台智慧化，提升服务响应效能。创新打造“APP一公众号一座谈一指南”四位一体服务平台，融合线上即时反馈与线下深度对话，实现“数据多跑路、学生少跑腿”，显著提升了服务的可及性与满意度。育人协同化，推动服务与成长融合。通过构建“政策服务+校园管理+学业发展”的全维度服务模式，将权益服务融入学生日常教育与成长全过程，实现了“服务—反馈—成长”良性循环。
项目成效
自“权”心为你，“益”路同行项目开展以来，已成为建大校园治理与学生成长双向赋能的重要载体。服务响应效率显著提升“泉心权益”平台年均处理咨询与反馈超3000条，权益信箱回复率达100%；“处长面对面”推动解决学生提案类问题近2700项，问题落实反馈周期缩短60%。校园生活秩序明显优化。非机动车治理、后厨探秘等活动参与人次逾5000，校园停车规范率提升40%，食堂满意度调查好评率增长25%；青年突击队开展服务活动50余次，覆盖校园应急、常态保障等多场景。学生成长支持持续深化。权益服务指南发放覆盖全体新生，成为入学必备“工具书”；需求调研推动建立“年度普查—动态调整”机制，精准孵化“小砧学”“筑梦π”等成长项目；校院联动展示优秀服务项目46项，构建起“可复制、可推广”的服务育人模式。
山东建筑大学“权”心为你，“益”路同行项目，始终围绕学生、关照学生、服务学生，以“问题精准定位、措施扎实落地”为导向，切实解决学生在校园生活和发展中的核心诉求。这不仅是对“我为同学做实事”理念的生动践行，更为高校学生服务工作提供了可借鉴的典范样本。
审稿：张瀚月
编审：丁立
终审：杨菁
