一直以来，山东建筑大学学生会、研究生会都坚守“全心全意为同学服务”的宗旨，时刻聚焦同学们的权益问题。我们通过问卷调研、智慧建大反馈群等多元渠道广泛收集大家的意见，积极开拓多种问题反映途径，全力发挥作为学生组织的桥梁纽带作用，针对同学们关心的热点问题以及反馈的各类情况，与学校相关部门开展深入沟通交流，旨在化解矛盾、增进理解，推动双方的有效互动。目前我们对开学后的各项问题的跟进落实情况进行了汇总整理，现通过权益简报，将同学们关注的问题及职能部门的答复进行公示。
一、问题收集
1.餐饮服务问题问题描述：
冬季餐厅门口供餐窗口的饭菜易凉，影响就餐体验；部分窗口存在物价偏高问题。职能部门反馈：
后勤管理处已将增设冬季饭菜保温设备列入重点工作，纳入“我为群众办实事”计划，保障师生吃上热饭菜；针对物价问题，已在“处长面对面”座谈会中明确回应，将进行专项研究并给出整改方案与时限。
2.实验室服务问题问题描述：
部分专业实验室设备老化，仪器精度不足；实验耗材申领流程繁琐，审批周期长，影响课程实验进度。职能部门反馈：
教务处已联合实验管理中心对全校专业实验室设备进行排查，将老化严重、精度不达标的设备列入年度更新采购计划，预计本学期末完成首批设备更换；针对耗材申领，已简化线上审批流程，将常规耗材审批周期压缩至1个工作日，特殊耗材同步开通“紧急通道”，保障实验教学正常开展。
3.校园管理问题问题描述：
校内超市存在商品标价与实际售价不符情况，部分员工服务态度差；理发店服务人员流动大，服务水平参差不齐。职能部门反馈：
已约谈相关超市限期整改，目前已实现明码标价、物价一致；同时与理发店管理方沟通，要求加强人员管理、减少流动性并提升服务水平。
4.校园服务问题问题描述：
公共区域（如松2道路、樱1与中水站之间道路）存在坑洼、脏乱问题。职能部门反馈：
物业已对脏乱道路进行全面清理，松2道路已列入维修计划逐步修缮。
5.校园网络服务问题问题描述：
部分教学楼和宿舍区网络信号不稳定，高峰期（晚8-10点）频繁断连、网速卡顿，影响线上学习和资料查阅。职能部门反馈：
信息化建设与管理中心已对网络薄弱区域进行信号检测，计划在本月内新增15个无线AP点位，优化信号覆盖；同时将升级校园网主干带宽，高峰时段启用流量动态分配机制，避免局部区域网速拥堵，后续会定期监测网络质量并公示优化情况。
6.校园快递站取件问题问题描述：
校园快递站取件高峰期排队时间太长，下课后来取件常要等半小时以上。职能部门反馈：
已与快递站运营方沟通，高峰时段将增设2个取件设备，并安排工作人员引导大家按取件码分区排队。后续会根据取件人流变化调整设备开放数量，同时建议同学们可避开高峰时段取件，提升取件效率。
7.校园内路灯损坏问题问题描述：
校园内部分路段的路灯损坏，晚上走路时光线昏暗，存在安全隐患，希望能尽快维修。职能部门反馈：
已联系后勤维修组对全校路灯进行排查，目前已统计出损坏路灯的具体位置和数量，维修材料已在采购中，预计3个工作日内完成全部损坏路灯的更换和维修。维修期间，建议同学们晚上尽量选择光线充足的主路通行，注意出行安全。
8.宿舍与生活设施问题问题描述：
部分宿舍存在阳台杂物堆积、插排使用不规范等安全隐患；个别宿舍空调运行异常，夏季制冷、冬季制热效果不佳，影响居住舒适度。职能部门反馈：
学院已开展宿舍安全大检查，对杂物堆积、插排违规使用等问题现场督导整改，实行隐患台账管理，明确整改措施与责任人。针对空调问题，后勤管理处已纳入日常维修排查清单，将逐楼检测调试，确保设备正常运行。
9.教学楼设施问题问题描述：
部分教学楼卫生间洗手池水龙头损坏，无水或漏水；楼道内应急照明灯具部分失效，突发断电时存在安全隐患；教室多媒体设备故障频发，影响课堂教学。职能部门反馈：
后勤管理处已对教学楼水龙头、应急照明进行全面排查，本周内完成损坏设备更换；教务处联合信息化中心建立多媒体设备“课前检查”制度，要求任课教师课前10分钟测试设备，发现故障即时联系维修人员，维修响应时间不超过30分钟，确保课堂教学顺利进行。
10.校园绿化与环境问题问题描述：
校内部分绿化区域杂草丛生，修剪不及时；部分休闲长椅损坏、积灰，无法正常使用。职能部门反馈：
后勤物业已安排绿化团队每周对校园绿化区域进行杂草清理和植被修剪；本周内完成所有损坏休闲长椅的维修与清洁。
二、问题反映方式
01微信公众号：关注山东建筑大学校学生会微信公众号，点击“全心权益”板块进行反馈。
02智慧建大：通过智慧建大APP“建大通”平台反馈。
03QQ：通过权益服务QQ与我们联系。
以上便是本次权益简报的全部内容，如果同学们在学习和生活中发现了任何问题或者对学校安排有任何疑问需要反馈，我们非常欢迎并鼓励大家积极反馈，提出问题。我们将耐心倾听每一位同学的声音，并提供必要的帮助和支持，共同营造优质的校园氛围。
