为持续提升学生管理与服务水平，准确把握学生思想动态，切实贯彻“围绕学生、关照学生、服务学生”的工作要求，着力解决学生关切的实际问题，10月30日下午，山东建筑大学“处长面对面”座谈会在大学生骨干培训中心顺利举行。安全管理处处长单涛、校团委书记杨菁、后勤管理处处长尹继宝、学生工作部副部长李培刚出席了本次会议，参会职能部门相关科室负责人及44名学生代表参加座谈。
前期为广泛发动建大学子积极参与学校民主管理，校团委依托各二级学院学生会、研究生会深入班级进行问卷调查。共计收集问卷2685份，其中有效问卷2566份。提案内容涉及学生工作部、后勤管理处、安全管理处、团委等9个学校职能部门，涵盖公寓服务、环境卫生、供暖保障、餐饮服务、教学科研等25个方面、62类主要问题，为处长面对面座谈会的开展奠定了坚实基础。
一段精准反映校园建设现状和学生诉求的专题视频拉开交流序幕。座谈会伊始，由校团委书记杨菁作提案统计报告，提出本次座谈会旨在通过“面对面”的真诚交流，倾听学生心声，精准捕捉学生诉求，推动形成“诉求快响应、事项快办理、成效快显现”的工作闭环，让学生切实感受到学校的关怀与温度，为持续提升学校管理服务效能和学生满意度筑牢根基。
在核心交流环节，学生工作部、安全管理处及后勤管理处的职能部门负责人针对学生提案逐一进行详细解答。面对学生现场提问，各职能部门秉持“快速响应-立行立改-闭环管理”全链条机制的工作导向，围绕评奖评优、交通安全、餐饮快递等方面给出切实可行的初步解决方案，做到了“事事有回应、件件有着落”，推动问题高效解决。交流中，各职能部门负责人认真倾听每一项诉求，详细记录问题细节和承诺整改时限，依据每个问题的特性，提出了立即整改、短期整改和长期规划性方案。
座谈会结束，学生代表走进学校餐厅后厨，实地参观食材储存间、加工操作区、餐具消毒室等关键场所。工作人员现场展示食品留样记录、设备清洁台账等管理资料，直观呈现了食堂食品安全与卫生管理的标准化、规范化流程，让学生代表全方位了解校园餐饮安全保障体系，进一步增强学生对校园餐饮安全的信心与认可。
此次“处长面对面”座谈会的成功举办，是山东建筑大学践行“我为同学办实事”的生动体现，不仅搭建了职能部门与学生之间的高效沟通纽带，更彰显了学校解决学生诉求的决心和行动力。下一步，学校将把“处长面对面”座谈会作为品牌化、常态化工作推进，定期发布《学生权益简报》反馈问题推进落实情况。同时，依据部门职责和问题性质推动互动模式从“广泛听取”向“精准聚焦”深化，充分发挥学生参与民主管理的主人翁意识，加快推进问题解决与诉求落地，以更精准的服务、更务实的举措回应学生的期待，助力校园治理效能与人才培养质量双向提升。
审稿：张瀚月
编审：丁立
终审：杨菁
