以下是可能存在的原因：

• 对方邮件服务器故障。如果您能收到其他站点的邮件，只是无法收到某个站点的邮件，那很可能是这个站点的邮件服务器存在故障；

• 对方错误填写了您的邮件地址。我们确实发现过错误填写的例子，比如多加了中文空格。如有必要，您可以请发件人提供收到的退信给Coremail的客服人员进行排查；

• 触发本地规则。如果您可以确保并非垃圾或病毒邮件，可以请发件人将邮件保存为压缩文件再次发送。如果还是失败，请发件人提供收到的退信给Coremail的客服人员进行排查；

• 误解。您设置了自动转发且不在本地保存。这样邮件将不会被保存在您的邮箱中。请检查您的自动转发设置；您是否使用了客户端软件POP收取邮件，且不保留备份。这样邮件同样不再保存在您的邮箱中。

• 发件人发的信件比较大，而且是压缩文件，收件人开了反病毒的功能，在扫描时，压缩文件要花费比较多的时间，如果默认的反病毒的超时时间比较短，就会超时收不到信。需要修改超时时间。

• 超出maxrcpt数量限制，群发邮件很多人都收不到。

• 用户设置规则拒收。

• 系统设置的关键字规则拒收。

• 系统设置的黑名单拒收。

• 其他原因。如果上述检查均没有问题，请联系:86361138

作者：赵亮

编审：宋波

终审：王兆文