1、坚决执行国家有关政策、方针以及学校、处各项规章制度。

2、认真学习，不断提高业务水平及服务技能。

3、端正服务态度、提高服务质量，接待用户热情周到，耐心细致，不得以任何形式或借口怠慢用户。

4、及时反映用户的意见及要求，并妥善解决。

5、严格执行“先缴水费后售电，不缴水费不售电”的原则。

6、对于用电指标用户，必须严格按用电指标售电。

7、售电程序清晰，手续齐全，及时处理故障，确保用户利益。

8、坚持日报、月报制度，做到日清、月结，不留欠帐。

9、严格劳动纪律、遵守考勤制度，爱岗敬业，团结互助，服从调配。

10、爱护办公设备，注意财产安全。

11、完成领导交给的其它工作任务。